Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un service personnalisé et efficace. Pas de collecte excessive, juste ce dont nous avons besoin.

Informations que vous nous fournissez directement

• Votre nom, prénom et coordonnées (email, téléphone, adresse postale)
• Vos objectifs financiers et vos préoccupations budgétaires
• Les informations partagées lors de nos échanges et consultations
• Vos préférences de communication et vos choix de services

Données collectées automatiquement

• Informations de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données d'utilisation du site pour améliorer votre expérience
• Cookies et technologies similaires (avec votre consentement explicite)

Comment utilisons-nous vos données ?

Chaque information collectée a un but précis. Voici exactement ce que nous faisons avec vos données :

• Vous fournir nos services d'accompagnement en gestion financière et répondre à vos demandes spécifiques
• Personnaliser nos conseils selon votre situation et vos objectifs financiers
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (uniquement si vous avez accepté)
• Améliorer notre site web et nos outils pour mieux répondre à vos besoins
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de conservation de documents
• Protéger la sécurité de nos services et prévenir les fraudes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Jamais. C'est une ligne rouge que nous ne franchirons pas.

Base légale du traitement

Le RGPD nous oblige à avoir une base légale pour traiter vos données. Voici sur quoi nous nous appuyons :

Base légale	Utilisation
Exécution du contrat	Fourniture de nos services d'accompagnement financier
Consentement	Envoi de communications marketing et newsletters
Intérêt légitime	Amélioration de nos services et analyses statistiques
Obligation légale	Conservation des documents comptables et respect des lois fiscales

Partage de vos données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Voici les seuls cas où nous pouvons transmettre vos données :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner nos services :

• Hébergement web et services cloud (serveurs basés en France)
• Outils de communication par email (conformes RGPD)
• Services de paiement sécurisés pour vos règlements
• Outils d'analyse de site web (données anonymisées)

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous.

Obligations légales

Dans certaines situations, la loi peut nous obliger à communiquer vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, tribunaux). Nous ne le faisons que lorsque c'est strictement obligatoire.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque type de donnée a une durée de conservation adaptée :

• Données de contact et informations client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à partir du dernier contact si vous n'êtes plus client
• Enregistrements de consultations : durée du service + 1 an (sauf demande de suppression)

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées de manière sécurisée si la loi l'exige. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint
• Authentification à deux facteurs pour nos équipes
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour de nos systèmes
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez carviavaeira :

Droit d'accès

Vous pouvez nous demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous les fournirons dans un format clair et compréhensible sous 30 jours.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Vous pouvez aussi mettre à jour vos coordonnées directement via votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données dans certains cas (fin de relation commerciale, retrait du consentement). Nous procéderons à la suppression sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations que vous contestez.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou nous demander de les transférer directement à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails ou de nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici ce que vous devez savoir :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de performance : optimisent les temps de chargement

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien en bas de page.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous les supprimions.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera clairement communiquée sur notre site et par email si vous êtes client.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord directement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement toute préoccupation.